Programy lojalnościowe - warto inwestować?

Już od jakiegoś czasu głośno jest o różnego typu programach lojalnościowych czy motywacyjnych. Przedsiębiorstwa bardzo często stosują tego typu działania, bo ułatwiają utrzymywanie pozytywnych stosunków z klientami. Programy lojalnościowe implementowane są często, bo to proste i efektywne działanie.

Nagradzanie określonych akcji punktami, czy też możliwość otrzymania wysokiego rabatu lub prezentu po dokonaniu zakupów za odpowiednią kwotę w wyznaczonym czasie - nie generuje to żadnych właściwie kosztów, a efekty są zazwyczaj wyjątkowo dobre.

Programy lojalnościowe, z którymi spotykamy się najczęściej skierowane są prosto do klienta. To wszelkiego rodzaju kolekcjonowanie punktów, ale też loterie, konkursy w internecie, konkursy smsowe itp. Niejednokrotnie bierzemy w nich udział, ponieważ nie oczekuje się od nas ogromnego zaangażowania, ani dużych nakładów finansowych, a zyskać można całkiem sporo.



Dla kogo programy motywacyjne?

Programy motywacyjne to swego rodzaju rodzaj programów lojalnościowych, jednak nie skierowana bezpośrednio do klienta. Dużo firm dostrzegło, że programy lojalnościowe można przełożyć, w pewien sposób „do wewnątrz”, zaangażować w nie pracowników, dystrybutorów czy kontrahentów firmy. Tego rodzaju czynności zyskały swoją nazwę - czyli „programy motywacyjne”. Zazwyczaj programy te dają szansę na otrzymanie dodatkowej gratyfikacji za osiągnięcie konkretnych wyników sprzedażowych. Często wybiera się w tym celu platformy ułatwiające gromadzenie punktów za osiągnięcie celów na indywidualnych kontach pracowników. Po zdobyciu oczekiwanej ich ilości można odebrać dodatkowe wynagrodzenie - w formie gotówki, kuponów lub innej. Sposób nagradzania pracowników zależy od tego, jak zaplanowano program.

Warto sprawdzić różne programy lojalnościowe i programy motywacyjne. Jeżeli zostaną prawidłowo zaplanowane i przeprowadzone dadzą szansę na lepsze wyniki finansowe, ale nie tylko. Najważniejsze, co można uzyskać za pomocą takich programów to lojalność klientów czy współpracowników do firmy. A to jest dla firmy kluczowe.